Duidelijk op voorhand

01Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke behandeling en elke aankoop bij Sereine by Maud. Door een afspraak te bevestigen ga je ermee akkoord.

02Een afspraak vastleggen

Afspraken worden vastgelegd via WhatsApp, e-mail of Instagram. Bij de bevestiging vraag ik je het exacte adres, de verdieping, een eventuele deurcode en een telefoonnummer waarop je die dag bereikbaar bent.

Een afspraak is pas definitief na betaling van het voorschot van 30 euro. Dat bedrag wordt afgetrokken van het eindbedrag.

03Annuleren en verplaatsen

• Tot 24 uur voor de afspraak kan je kosteloos annuleren of verplaatsen. Het voorschot verhuist één keer mee naar de nieuwe datum.
• Bij een annulering binnen de 24 uur, of wanneer je niet thuis bent, blijft het voorschot behouden.
• Heb je een Sereine Series, dan wordt in dat geval de beurt afgetrokken.

04Te laat komen

• Ben je niet thuis bij mijn aankomst, dan wacht ik vijftien minuten en probeer ik je te bereiken. Daarna geldt de afspraak als niet nagekomen.
• Ben je er wel, maar nog niet klaar, dan start de behandeltijd op het afgesproken uur en eindigt ze op het voorziene einduur.
• Kom ik zelf te laat, dan krijg je uiteraard je volledige tijd, of zoeken we samen een oplossing.

05Sereine Series

De Sereine Series is een kaart van tien behandelingen waarvan je er negen betaalt.

• De kaart is één jaar geldig vanaf je eerste behandeling.
• De kaart is persoonlijk en op naam, en kan niet worden doorgegeven.
• Eén beurt staat gelijk aan 60 minuten. Een behandeling van 90 minuten kost anderhalve beurt.
• Zodra de eerste beurt gebruikt is, kan de kaart niet meer worden terugbetaald.
• Niet gebruikte beurten vervallen op het einde van de geldigheidsperiode.
• Bij een prijswijziging behoudt een lopende kaart de voorwaarden van bij aankoop.
• Bij langdurige ziekte of zwangerschap kan de geldigheid in overleg tijdelijk worden opgeschort.

06Wat je thuis voorziet

Een warme, rustige ruimte met voldoende plaats rond de behandeltafel, en de mogelijkheid om mijn handen te wassen. De tafel, het linnen en de olie breng ik mee.

Is de ruimte bij aankomst niet werkbaar, bijvoorbeeld te koud, te klein of niet rustig, dan bekijken we samen of er een alternatief is in huis. Lukt dat niet, dan geldt de afspraak als niet nagekomen.

07Gezondheid

Je meldt vooraf zwangerschap, medicatie, recente operaties en medische aandoeningen. Bij koorts, actieve infecties, acute trombose of bepaalde andere medische situaties kan een behandeling niet aangewezen zijn. Bij twijfel vraag ik je om eerst medisch advies in te winnen.

Sereine biedt wellness- en massagebehandelingen. Dat is geen medische diagnose, geen kinesitherapie en geen vervanging van een medische behandeling.

08Respect en veiligheid

Sereine biedt uitsluitend professionele behandelingen. Elke suggestie in een andere richting betekent dat de behandeling onmiddellijk wordt stopgezet, dat het volledige bedrag verschuldigd blijft en dat er geen nieuwe afspraken meer worden gemaakt.

09Overmacht

Kan ik door ziekte of overmacht niet komen, dan krijg je het voorschot terug of verzetten we de afspraak kosteloos, zonder dat er een beurt wordt afgetrokken.

10Verplaatsing

Verplaatsing binnen de basisregio rond Gent is inbegrepen in de prijs. Woon je verder dan 25 kilometer, dan spreken we vooraf een verplaatsingsbijdrage af. Die geldt ook voor kaarthouders.

11Betaling en prijzen

Betalen kan elektronisch of cash, na de behandeling. Een factuur is mogelijk op aanvraag. Alle prijzen zijn in euro.

12Aankoop op afstand

Koop je een Sereine Series via WhatsApp, e-mail of Instagram, dan is dat wettelijk een verkoop op afstand met veertien dagen bedenktijd. Die bedenktijd vervalt zodra de eerste behandeling met jouw akkoord is gestart.

13Aansprakelijkheid

Sereine is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot wat door die verzekering gedekt wordt. Voor schade die voortkomt uit informatie die je niet of onvolledig hebt meegedeeld, kan Sereine niet aansprakelijk worden gesteld.

14Privacy

Hoe je gegevens verwerkt worden, lees je in de privacyverklaring.

15Geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.

16Ondernemingsgegevens

Sereine by Maud is een handelsbenaming van MvP Consulting BV, met zetel in de Eendrachtstraat 23/b, 9000 Gent. Ondernemingsnummer en btw-nummer BE 0786.321.788. Facturatie gebeurt door die vennootschap.

Je bereikt mij via maud@bysereine.be of op +32 471 31 91 09.